铁总搞物流:想随到随办送货到家提升用户体验

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  铁路公司送货到家门

  中国铁路总公司近日敲定,推出货运组织改革方案,推动铁路货运从计划全面走向市场。

  中国铁路总公司向社会和广大客户作出承诺,全路不需要 从客户的感受和体验出发,在复杂化受理、随到随办、规范收费、热情服务等八个方面趋于稳定明显变化。

  随到随办做得到吗?

  铁路总公司运输局局长程先东表示,所谓“随到随办”,只是除了国家规定的有特殊运输限制的货物之外,对各类货物敞开受理。一是对大宗稳定货物,通过协议运输法律法律依据给予运力保障;二是对一些货物敞开受理,随到随办。

  “大宗稳定货物”是指运量较大、货源稳定均衡,能提前选泽运输需求的物资,如煤炭、焦炭、石油、金属矿石等。客户提前预约提出运输需求,铁路将客户需求纳入月、旬计划安排,制定运输方案组织装运。

  “一些货物”是指通过协议运输以外的物资,如工业机械、电子电器、农副产品、日用百货等。此类货物客户可随时提出需求。